質問全般

• 不器用ですが、席次表・招待状・席札のセット作業は誰でも簡単にできますか？

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    セット作業は決して難しい作業ではなく、誰でも簡単にできます。
    
    ▼外カバーについて
    　全て折れ筋が入っていますので折るのも簡単です。
    
    ▼中紙について
    　ほとんどの商品に折れ筋が入っていますので折るのも簡単です。
    　一部入ってないものもございますが、その場合でも、２つ折りにするという簡単な作業です。
    
    ▼リボン・ゴム紐について
    　結んである状態で納品されますので、それに紙を通すだけの作業です。
    　ご自分で結ぶ必要がないためとても簡単です。

• 自分で印刷するか印刷までお願いするか、どちらにしようか迷っています。

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    プリンターをお持ちでない方、お仕事がお忙しい方、よりキレイに印刷をしたい方は、当店に印刷までご注文されることをお勧めしております。
    職場やコンビニなどで印刷されるのは、プリンターのメンテナンスが十分でなく、印刷紙が汚れてしまうなどの恐れがあるため、お勧めできません。

• 注文をしたけどメールが届きません。

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    フリーメールや携帯の受信制限をされていることが原因と考えられます。 ご注文頂き次第、必ず自動メールが配信されますので、一度迷惑フォルダや受信制限を確認すると解決する場合が多いです。

• メニュー表はあった方がよいですか？

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    席次表の中にメニューを組み込むことで節約できますので、メニュー表をあえてご用意されない方も多くいらっしゃいます。逆に、お料理が有名な会場や、席次表とメニューを分けるという地域の方は、メニュー表までご準備されます。
    基本的にお客様のご意向で決められるかと思いますが、会場ご担当者様にご相談されるとよいかと思います。

• 招待状・席次表・席札は同じシリーズで揃えた方がよいですか？

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    同じシリーズで揃えなければいけないという決まりは特にございません。
    ただ、揃えた方が統一感が出るかと思います。

• 人数がまだ確定していないのですが、注文することは可能ですか。

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    もちろん可能です。当店でも余裕をもってご準備に取りかかって頂きたいため、早めのご注文をお勧めしております。人数変更の可能性がある場合、ご注文時の備考欄に「人数変更の可能性有」と一言ご入力ください。数量確定後、金額修正、発送を行いますのでご安心ください。

• 宛名書きの筆耕を頼むことはできますか？

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    大変申し訳ありません。現在、筆耕サービスをご提供しておりません。

• 招待状・席次表・席札・メニュー表の注文部数は、それぞれどういう基準で決めればよいのですか？

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    招待状は、突然ご友人などから結婚式に呼んでほしいと言われる場合、勤務先の人事異動で必要となる場合がありますので、ある程度余裕をもってご注文いただければと思います。3～5セットぐらいが目安になります。
    　席次表は、1家族につき1部お渡しするケースが一般的です。しかし、配席の他にプロフィールなども載せたものは、高校生以上の方全員にお配りされることをお勧めします。当日受付で足りなくなることも多々ありますので、5部ほど人数より多くご準備されると安心かと思います。
    　席札は、全員分準備することが基本です。ベビーベッドの赤ちゃんなど、お席を設けない方の分はなくてもよいでしょう。新郎新婦ご本人様の席札の有無は会場により異なります。会場のご担当者にご相談ください。
    　メニュー表は、席札と一緒にテーブルにセットされることが多いので、席札と同じ数が基本です。アレルギーの関係や、お子様メニューなど特別なメニューを召し上がる方がいらっしゃる場合は、配慮が必要です。

• パソコンはMacなのですが、その場合で編集は可能ですか？

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    申し訳ありませんが、現在のところMACでの検証は行っておりません。
    Macでの補償は致しかねます。あらかじめご了承下さいますようお願いいたします。

• Microsoft Wordが2007年より古いのですが・・・。

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    推奨環境はMicrosoft Word2007以降となります。
    それより前のバージョンにおきましては動作の補償は致しかねます。
    あらかじめご了承下さいますようお願いいたします。

• インターネット環境がないと編集できませんか？

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    テンプレートはメールにてお送りさせて頂いております。インターネット環境が必要となります。

• Microsoft Wordソフトが入っていないと編集できませんか？

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    テンプレートはMicrosoft Wordでおつくりしておりますので、Microsoft Wordソフトがないと、ご利用できません。

招待状について

• 「フセン」とは何ですか？

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    招待状を送るときに挙式参列、受付、乾杯、祝辞、余興などゲストにお願いがある場合に、招待状と一緒に送る小さいカードです。
    印刷込みの用紙セットをご購入いただいた方には無料でお送りしております。
    
    挙式＝招待状と同数、祝辞＝5枚、乾杯＝5枚、余興＝10枚、受付＝6枚、親族紹介＝20枚

• 「フセン」に集合時間など、希望の文章を印刷してもらえますか？

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    サービスでおつけしているフセンは、時間と場所の部分が空欄となっておりますので、手書きでご記入ください。オリジナルの文章をフセンにするサービスは現在行っておりませんので、ご了承ください。

• 返信はがきの裏面にアレルギーの文章などを印刷することはできますか？

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    可能ですが、別途料金がかかりますので、詳しくはご相談ください。

席次表について

• どれ位前に完成させればいいですか。

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    結婚式直前は、当日のお荷物の搬入や手続きなどでとても忙しくなることがほとんどです。
    そのため、挙式1週間前を目安に完成させるとよいでしょう。
    （突然の欠席も発生する可能性もあるため、あまり早く完成させるのはお勧めできません）
    また会場によっては持ち込み日が指定される場合もございますので、ご確認ください。

• 特殊な配席ですが、専用テンプレートを作っていただけますか。

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    はい、基本的に無料でおつくりさせていただきます。
    ご心配な場合は、お電話、メールにてご相談も承ります。

• プロフィール面は希望のテンプレートを作っていただけますか？

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    申し訳ございません。専用のテンプレート作成は、席次表の席次面（配席面）のみとなります。プロフィール面は既成のテンプレートをご用意しておりますので、こちらをご利用ください。

席札について

• 予備の席札は含まれていますか？

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    申し訳ありませんが、席札はご注文どおりの枚数でお届け致しますので、予備は含まれておりません。出席者のご変更・印刷ミス等に備え、予備もご注文頂くことを強くお勧めいたします。

配送について

• 直接、会場に納品してもらうことは可能ですか？

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    もちろん、可能です。
    ご注文時に納品先を入力する画面がございますので、そちらでご指定ください。
    その際、会場のご担当者のお名前・挙式日をご入力頂くことをお勧めしております。

• すごく急いでいるのですが、間に合いますか？

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    可能な限り対応させて頂きます。しかし、お届け先の場所・お時間・お客様のご準備の状況でお受けできない場合もございますので、お急ぎの場合は、一度お電話にてご相談ください。
    
    ▼お電話でのお問い合わせ先
    　092-555-5028
    
    ▼電話受付時間
    　平日　10時～18時
    　※土日祝祭日はお休みをいただいております。
    
    即日発送が可能かお調べし、可能な限りご希望のお日にちにお届けが出来るようご対応させていただきます。

• メール便で発送して頂けますか？

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    申し訳ございません。宅急便でのお届けとなります。

• 納期を教えてください。

  • 

    在庫があれば基本的に翌営業日発送となります。
    メーカー取り寄せとなれば、2営業日～5営業日となります。
    発送予定日はご注文後メールにてご連絡しております。
    お急ぎの場合は、一度一度お電話にてご相談ください。

• 席札のみ先に送ってもらえますか？

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    可能でございます。ご希望の場合は、ご注文時の備考欄にご入力頂くか、別途メールでお知らせください。
    　席札のみのご注文金額が1万円以上（税抜）の場合・・・送料無料
    　席札のみのご注文金額が1万円未満（税抜）の場合・・・送料1000円（税抜）

ご自身での印刷について

• プリンタの給紙方法に手差し（後ろトレイ）が無く、カセット給紙しかありません。印刷できますか？

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    印刷用紙の給紙方法は「手差し（後ろトレイ）」の使用をお勧めしております。
    カセットからの給紙方法は紙詰まりの可能性が高くなります。ご使用のプリンタにて給紙方法「手差し（後ろトレイ）」の使用可否をご確認くださいますようお願いいたします。

• 家庭用のプリンタで印刷できますか？

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    はい。招待状、席次表、席札全ての用紙は家庭用プリンタでの印刷に対応しています。
    席次表に関しましては、A4サイズでしたらほぼ全てのプリンタに対応しておりますのでご安心ください。
    B4、A3サイズの席次表をご希望の場合は、ご使用のプリンタの印刷可能サイズを必ずご確認ください。
    ごくまれにプリンターの機種や、印刷設定によっては印字が滲んだりする可能性がございます。お客様ご自身で印刷される場合、サンプルセット（有料）をご用意していますので、本番ご購 入前にテストをされることを強くお勧めいたします。
    ご購入後の、プリンターとの相性によるクレームにはお答えしかねますのでご了承下さい。

• 両面に印刷をしたいのですが、裏写りしませんか？

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    招待状、席次表の中紙は両面印刷に対応している紙を使用しておりますので、裏移りの心配はございません。

• 自分で印刷をする時にミスをした場合、追加注文できますか？

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    中紙や封筒を追加は可能です。単品販売（）からご購入ください。
    また招待状・席次表・メニュー表の手作りキットにはご注文数に応じて予め予備の用紙をお付けしております。
    　招待状の場合・・・・封筒15％、中紙5％、返信はがき5％
    　席次表の場合・・・・中紙5％
    　メニュー表・・・・中紙5％

当店での印刷について

• 印刷までお願いしたいのですが可能ですか？

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    はい、可能です。新郎新婦様の時間短縮の上でもとてもお勧めしております。
    ぜひご利用ください。

• イラストレーターでの入稿は可能ですか？

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    可能です。注意点などございますので、まずはお問い合わせください。

• エクセル、パワーポイントでの入稿は可能ですか？

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    申し訳ございません、対応できません。折り筋の位置、レイアウトのバランスをふまえて、ワードのテンプレートをご準備しておりますので、そちらをご利用頂き、ご入稿をお願いしております。

• 結婚式場に印刷したものを事前に提出しなければいけません。

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    ほとんどのお客様はデータをそのままＰＤＦで結婚式場様にお送りして確認してらっしゃいます。印刷までお申込みのお客様で実際に１部印刷してお送りする場合には手数料として８００円（税抜き）が必要となります。

• 他の店舗で購入した商品を印刷してもらえますか？

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    申し訳ございませんが、対応ができません。トラブルを防ぐために、印刷は当店でご購入した商品のみ承っております。

• 印刷のミスがあった場合はどのような対応になりますか？

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    お客様のご自身のミスであれば、印刷代が別途必要になりますので予めご了承ください。

• 作りたい数が20部未満なのですが…。

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    誠に申し訳ございませんが、ご注文は20部からとさせていただいております。

• どれ位前に注文したらよいですか？

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    余裕をもって制作をして頂くためにも納品予定日の1か月前を目安にご注文をお勧めしております。注文後も、発送前であれば数量変更可能ですので、ご安心ください。
    完成データのご入稿後、1週間程で納品となります。

• 式まで2週間きっています。すごく急いでいるのですが、間に合いますか？

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    可能な限り対応させて頂きます。しかし、お届け先の場所・お時間・お客様のご準備の状況でお受けできない場合もございますので、お急ぎの場合は、一度お電話にてご相談ください。